Perguntas frequentes Amil Dental
Contratação
1.Como exercer o direito de arrependimento de contratação?
Para utilizar-se do seu direito de arrependimento, basta preencher o formulário disponibilizado no site www.amildental.com.br e seguir o passo a passo descrito no referido sítio eletrônico.
A solicitação de cancelamento será sem custo. Contudo, caso o plano tenha sido utilizado, será cobrada a utilização, conforme disposições contratuais.
2.Como posso acompanhar o status de minha proposta contratada online?
Através da área restrita deste site, você poderá acompanhar o status de sua proposta. Informe seu CPF e a senha cadastrada no momento da contratação online.
Se a proposta estiver com o status Exportada/Implantada, significa que seu plano Dental já está ativo em nosso sistema.
3.Minha proposta ainda não esta implantada, o que fazer?
Se sua proposta foi paga via cartão de crédito há mais de 24h, ou paga no boleto há mais de 72h e ela não tiver implantada, você pode entrar em contato com seu corretor, ou com nossa central de atendimento através do telefone 3004-1000 ou ainda através do e-mail vendasweb@amil.com.br.
4.Não efetuei o pagamento do boleto para a contratação do plano Amil Dental 200 Doc até a data de vencimento, posso prorrogá-lo?
Se o vencimento do seu boleto já expirou, você deverá realizar o cadastro de nova proposta contratual, clicando no botão contratar agora.
O site identificará que já existe uma solicitação de proposta para seu CPF e se desejar, poderá resgatar todos os dados já preenchidos, precisando apenas informar a forma de pagamento escolhida.
Será gerado novo número de proposta e boleto com nova data de vencimento, de dois dias úteis. A proposta anterior, cujo boleto não foi pago, será automaticamente desconsiderada do sistema Amil.
5.Como faço para obter a segunda via de meu boleto bancário?
Até a data do vencimento de seu boleto, você poderá obter a segunda via, acessando a área restrita deste site. Informe seu CPF e a senha cadastrada no momento da contratação online.
6.Não imprimi minha proposta no momento da contratação. Como faço para obter a segunda via?
Acesse a área restrita deste site, informando seu CPF e a senha cadastrada no momento da contratação.
7.Preciso enviar algum tipo de documentação para efetivar a contratação do plano Amil Dental 200 Doc?
Para a contratação on-line do plano Amil Dental Individual/Familiar, não é necessário o envio de nenhum documento. Para efetivar a contratação, será necessário ler e concordar com as condições de contratação descritas no site*
*A Amil pode, a qualquer momento, solicitar ao Contratante documentação comprobatória.
8.Quem pode ser incluído no plano Amil Dental 200 Doc?
O plano Amil Dental 200 Doc pode ser contratado na modalidade individual, para uma pessoa (titular maior de 18 anos ou menor de idade assistido por um responsável legal), ou ainda, na modalidade familiar, para um titular e seus titular e seus dependentes diretos ou indiretos.
9.Como é feita a renovação do Contrato?
O período de vigência do contrato será de 12 meses, contados a partir da data de confirmação do pagamento referente a mensalidade inicial, e sua renovação será automática, vigorando por prazo indeterminado.
Caso não haja concordância com a renovação automática, o Contratante deverá notificar previamente a Contratada, manifestando o seu não interesse pela manutenção do contrato.
No ato da renovação do contrato será facultado ao BENEFICIÁRIO alterar a forma de pagamento das futuras mensalidades para outra modalidade.
Atendimento
1.Qual será a data de vigência (início) de meu contrato?
A vigência (início do contrato) será igual a data de pagamento do primeiro boleto bancário.
2.Quando receberei as carteirinhas e orientadores odontológicos?
Após a confirmação de pagamento, no prazo de 10 dias úteis, você receberá, pelo correio, a(s) carteirinha(s) e orientador(es) odontológico.
Após a implantação de seu contrato, você também poderá acessar sua carteirinha virtual, através da área restrita do site www.amildental.com.br.
3.Posso utilizar o plano Amil Dental antes de receber o kit com a(s) carteirinha(s)?
Se sua proposta já estiver implantada, você poderá utilizar sua carteirinha virtual, que tem a mesma validade da carteirinha fisica.
Para imprimi-la, acesse www.amildental.com.br e cadastre-se na area restrita – clientes.
4.É necessário receber autorização prévia para a realização de consultas e exames pela Amil Dental?
O dentista credenciado é o responsável por obter a liberação para a realização dos procedimentos, de acordo com as normas administrativas vigentes. As liberações serão solicitadas por meio do site www.amildental.com.br e serão respondidas em tempo real, facilitando a sequência do atendimento. O cliente deve apenas comparecer à consulta no dia e na hora marcados pelo dentista para a realização do tratamento.
Coberturas
1.Quais são as coberturas do plano Amil Dental Pessoa Física?
O plano Amil Dental Pessoa Fisica oferece cobertura integral para todos os procedimentos do Rol ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e mais procedimentos extras, incluindo documentação ortodôntica básica e instalação de aparelho ortodôntico fixo, nas seguintes especialidades:
Urgência/Emergência
Consultas
Limpeza, prevenção e aplicação de flúor (profilaxia)
Raios X (panorâmicos e periapicais)
Tratamento de gengiva (periodontia)
Tratamento para crianças (odontopediatria)
Restaurações (dentística)
Cirurgias e extrações (incluindo o dente do siso/incluso)
Tratamento de canal (endodontia)
Próteses (conforme Rol de Procedimentos vigentes na ANS)
Ortodontia (instalação de aparelho e doc. ortodôntica básica)
2.Qual a diferença entre instalação, manutenção e contenção ortodôntica/ortopédica?
O tratamento Ortodôntico/ortopédico é dividido em três fases básicas:
Instalação do Aparelho
Manutenção
Contenção
Instalação do Aparelho: Depende do tipo de aparelho:
Aparelhos removíveis: Realizados em duas etapas:
1ª etapa- é realizado o “molde” que servirá de base para a confecção do aparelho.
2ª etapa – com o aparelho pronto, é realizada a instalação propriamente dita onde o profissional verificará a adaptação, o toque em todos os dentes da maneira correta e se necessário, o ortodontista fará as adaptações.
Aparelho fixo:
É realizada a colagem dos braquetes (peças para inclusão do fio ortodôntico), podendo ser realizada em uma ou mais sessões.
A Manutenção (ativação do aparelho):
É nesta fase que o aparelho instalado começa a funcionar. No caso do aparelho removível são realizados ajustes no próprio aparelho. No caso do aparelho fixo, ocorre a troca de arcos (fios) e ligaduras (elásticos).
As manutenções ortodônticas, geralmente ocorrem uma vez por mês e a primeira manutenção ocorre na data da instalação. A quantidade de manutenções (tempo de tratamento) é variável, caso a caso.
A Contenção:
Em geral, no término do tratamento ortodôntico, a contenção é feita através de um aparelho removível instalado na arcada superior e um aparelho de contenção fixo, colado por trás dos dentes na arcada inferior. O uso correto dos aparelhos de contenção é fundamental para manutenção dos resultados obtidos.
Este texto tem caráter informativo. Antes de contratar certifique-se dos procedimentos cobertos pelo plano.
Carências
1.Existe carência para utilização do plano Amil Dental?
São aplicadas carências apenas quando o pagamento é feito mediante boleto mensal, conforme quadro abaixo. Efetuando o pagamento de seu plano através de boleto anual ou de seu cartão de crédito você ganha redução no prazo de sua carência!
1.Quais são os locais credenciados onde posso utilizar meu plano?
O plano Amil Dental é nacional e possui mais de 36 mil opções de atendimento. Você poderá utilizar o plano em todos os locais credenciados e descritos no seu Orientador Odontológico, bem como em nosso site, na ferramenta de busca da Rede Credenciada.
Consulte nossa rede credenciada
2.Meu dentista particular pode fazer parte da rede credenciada da Dental? Como?
Sim. Você pode indicar um dentista para fazer parte da rede credenciada Linha Dental. Basta acessar www.amildental.com.br/portal/institucional/beneficiarios e preencher o formulário.
Ou peça que o seu dentista acesse www.amildental.com.br e escolha a opção “Seja nosso credenciado” para se cadastrar.
O credenciamento dependerá da análise a ser feita pela equipe técnica da Linha Dental conforme alguns critérios, como necessidade de profissionais na região, qualificação técnica do profissional e aceite das normas operacionais e comerciais por parte do solicitante.
Custo e forma de pagamento
1.Quais são as formas de pagamento do plano Amil Dental 200 Doc (on line)?
Você pode efetuar o pagamento do plano Amil Dental 200 Doc (online), através de boleto anual ou no seu cartão de crédito, nas bandeiras Master, Visa e ELO, em 1, 2, 3, 4, 6 ou 12 parcelas, fixas, sem juros.
Nessas duas opções de pagamento, você ganha carência de apenas 24h. Você também pode efetuar o pagamento através de boleto bancário mensal.
2.Qual será a data de vencimento das minhas próximas faturas?
Se sua opção de pagamento for mediante cartão de crédito, será obedecido o vencimento da fatura do seu cartão. Na opção por boleto, o vencimento de sua fatura será sempre igual a data de pagamento do primeiro boleto bancário.
3.Onde posso efetuar o pagamento do meu boleto bancário?
Até a data de vencimento, o pagamento poderá ser efetuado nas agências bancárias pertencentes ao Sistema de Compensação ou pela internet (desde que o seu banco ofereça essa opção).
4.O preço do plano varia de acordo com a faixa etária dos beneficiários?
Não. O valor do plano Amil Dental 200 Doc é o mesmo para todas as faixas etárias, variando apenas de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.